HallO0oo SeMuaa . . . :D :D :D
Pembukaan :
Kali ini saya lagi ada tugas dari kampus mata kuliah TERAPAN KOMPUTER PERBANKAN. Disini saya disuruh melakukan RISET atau SURVEY tentang teknologi perbankan. Dari sekian banyak layanan E-Banking, maka saya memutuskan untuk menganalisis tentang penggunaan ATM saja dengan studi kasus yaitu Mahasiswa Diploma Tiga Manajemen Informatika di Universitas Gunadarma sebanyak 30 Responden.
Langsung aja .!
Beberapa langkah yang saya lakukan dalam melakukan penelitian tersebut yaitu :
I. Membuat sebuah kuisioner. Kuisioner tersebut saya menggunakan Teori TAM (Technology Accepted Model). Kenapa saya menggunakan teori tersebut penyebabnya ada 2 alasan :
II. Setelah saya
menyebarkan kuisioner dan mendapat jawaban dari setiap nasabah yang mengisi
kuisioner tersebut, maka yang saya lakukan berikutnya adalah menyalin data para
nasabah dan membuat nya ke dalam bentuk diagram lingkaran (Pie).
Pembukaan :
Kali ini saya lagi ada tugas dari kampus mata kuliah TERAPAN KOMPUTER PERBANKAN. Disini saya disuruh melakukan RISET atau SURVEY tentang teknologi perbankan. Dari sekian banyak layanan E-Banking, maka saya memutuskan untuk menganalisis tentang penggunaan ATM saja dengan studi kasus yaitu Mahasiswa Diploma Tiga Manajemen Informatika di Universitas Gunadarma sebanyak 30 Responden.
Beberapa langkah yang saya lakukan dalam melakukan penelitian tersebut yaitu :
I. Membuat sebuah kuisioner. Kuisioner tersebut saya menggunakan Teori TAM (Technology Accepted Model). Kenapa saya menggunakan teori tersebut penyebabnya ada 2 alasan :
1. Bahwa TAM merupakan model yang paling banyak digunakan dalam
penelitian TI (Teknologi Informasi).
2. Dalam teori TAM ada beberapa faktor seperti :
a)
Perceived Usefulness
(PU) adalah persepsi pengguna terhadap kemanfaatan sistem yang baru.
b)
Perceived ease of use (PEOU) adalah persepsi pengguna
terhadap kemudahan penggunaan sistem informasi yang baru.
Karena saya mengambil kasus tentang penggunaan ATM
terhadap nasabah Bank BRI, maka saya perlu mengetahui persepsi nasabah dalam
kemanfaatan sistem dan kemudahan sistem ATM tersebut. |
|
Berikut adalah Contoh Kuisioner yang saya
buat dengan mengambil dari Kuisioner dari peneliti sebelumnya
|
a. Data
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Keterangan :
Merah : Responden Wanita sebesar 60%
Ungu :
Responden Pria sebesar 40%
b. Data
Responden Berdasarkan Usia
Keterangan :
Pink : Responden dengan usia antara 20-30 tahun
(60%)
Kuning : Responden
dengan usia antara 24-26 tahun (30%)
Hijau : Responden dengan usia diatas 26 tahun
(10%)
sedangkan, Responden yang berusia di bawah 20
tahun "Tidak Ada"
c. Data
Responden Berdasarkan Penghasilan / Uang Saku per bulan
Keterangan :
Hijau : di bawah 500.000 rupiah (40%)
Biru : antara 500.000 - 1.000.000 rupiah (43,33%)
Pink : antara 1.000.000 - 2.000.000 rupiah
(10%)
Kuning : antara 2.000.000 - 5.000.000 rupiah
(3,33%)
Oren : di atas 5.000.000 rupiah (3,33%)
d. Data Responden Berdasarkan penggunaan ATM dalam
seminggu
Keterangan :
Hijau : antara 0-1 kali (20%)
Merah : antara 2-5 kali (40%)
Biru : antara 5-10 kali (30%)
Pink : di atas 10
kali (10%)
III. Kemudian melakukan survey
dari pertanyaan-pertanyaan yang telah dijawab oleh responden. Berikut 10
pertanyaannya yang menggunakan Teori TAM (Technology
Acceptance Model).
a.
Perceived Usefulness
1. Bagaimanakah kondisi mesin ATM BRI, apakah berjalan
dengan baik dalam pengoperasiannya ?
25 orang menjawab "Memuaskan" dan
5 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
2. Adakah petugas yang bersedia
menolong anda ketika mengalami kesulitan ?
23
orang menjawab "Memuaskan" dan
7
orang menjawab "Cukup Memuaskan"
3. Adakah nominal keuangan pada
mesin ATM BRI bahwa selalu tersedia uang ketika melakukan penarikan uang ?
Keterangan :
Keterangan :
Keterangan :
Keterangan :
1 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
23 orang menjawab "Memuaskan" dan
6 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
4. Apakah anda yakin bahwa
kamera pengawas aktif dan selalu mengawasi setiap orang yang menggunakan mesin
ATM BRI ?
25 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
4 orang menjawab "Memuaskan" dan
1 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
b. Perceived Ease of Use
1. Apakah transaksi berjalan
dengan lancar dan cepat tidak mengalami gangguan pada mesin ATM saat melakukan
transaksi tersebut ?
9 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
26 orang menjawab "Memuaskan" dan
5 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
2. Adakah rasa aman dan percaya
ketika anda bertransaksi dengan menggunakan mesin ATM BRI ?
Keterangan :
8 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
20 orang menjawab "Memuaskan" dan
2 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
3. Apakah lokasi mesin ATM BRI
berada di tempat yang strategis dan mudah dijangkau oleh anda?
20 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
6 orang menjawab "Memuaskan" dan
4 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
4. Apakah kondisi mesin ATM BRI
bersih dan terawat ?
6 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
20 orang menjawab "Memuaskan" dan
4 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
5.
Apakah
tata letak mesin dalam ruangan memberikan rasa nyaman kepada anda ?
8 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
20 orang menjawab "Memuaskan" dan
2 orang menjawab "Cukup Memuaskan"
6.
Bagaimanakah
menurut anda jenis pelayanan yang diberikan apakah sesuai dengan perkembangan
kegiatan transaksi anda ?
9 orang menjawab "Sangat Memuaskan",
dan
21 orang menjawab "Memuaskan"
"Sekian
penyampaian saya tentang penelitian yang saya lakukan semoga bermanfaat :D :D
:D"
