Pendekatan Sistem
Manajer terlibat dalam pemecahan masalah untuk pengambilan
keputusan yang efektif dan efisien. Sistem Konseptual adalah suatu sistem
pemecahan masalah yang terdiri dari manajer, informasi dan standar dan elemen
lain masuk dalam proses perubahan masalah menjadi solusi (solusi alternatif dan
kendala).
Tahapan Pemecahan Masalah dengan menggunakan Pendekatan Sistem
1. Usaha
Persiapan
§
Memandang perusahaan sebagai suatu sistem.
§
Mengenal sistem lingkungan.
§
Mengidentifikasi subsistem perusahaan.
2. Usaha
Definisi
§
Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem. Tujuannya :
mengidentifikasi tingkat sistem tempat persoalan berada.
§
Menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urutan tertentu :
o
Mengevaluasi standar.
o
Membandingkan output dengan standar.
o
Mengevaluasi manajemen.
o
Mengevaluasi pemroses informasi.
o
Mengevaluasi input dan sumber daya input.
o
Mengevaluasi proses.
o
Mengevaluasi sumber day
3. Usaha
Persiapan
§
Pertimbangan alternatif yang layak.
§
Mengevaluasi berbagai solusi alternatif.
§
Memilih solusi terbaik.
§
Menerapkan solusi.
§
Memastikan bahwa solusi tersebut efektif.
Faktor manusia yang mempengaruhi Pemecahan Masalah
1. Penghindar
masalah (Problem Avoider), manajer mengambil sikap positif dan menganggap semua
baik-baik saja.Dia berusaha menghalangi kemungkinan masalah dengan mengabaikan
informasi.
2. Mengumpulkan
Informasi/Pencari masalah (Problem Seeker)) :
§
Gaya teratur, mengikuti gaya management by exception dan
menyaring segala sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya.
§
Gaya menerima, manajer jenis ini ingin melihat semuanya,
kemudian menentukan apakah informasi tersebut bernilai baginya/orang lain dalam
organisasi.
3. Menggunakan
informasi untuk memecahkan masalah/ Pemecah masalah ( Problem solver) :
§
Gaya sistematik, manajer memberi perhatian khusus untuk
mengikuti suatu metode yang telah ditetapkan. Co. : pendekatan sistem.
§
Gaya intuitif, manajer tidak menyukai suatu metode tertentu
tetapi menyesuaikan pendekatan dengan situasi.
